Na Havilah Pratas, queremos que sua experiência seja a melhor possível. Por isso, seguimos algumas regras para trocas e devoluções:
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise em até 5 dias úteis.
Se a solicitação for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:
Quebra da peça;
Mau uso;
Danos causados por quedas, contato com produtos químicos ou armazenamento inadequado.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco para avaliação.
Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
